avant propos
Dans une démarche de transparence et d’amélioration continue des services rendus, François Villeroy de Galhau, gouverneur de la Banque de France, a souhaité en 2016 que soit régulièrement mesurée la satisfaction des interlocuteurs de la Banque de France. C’est dans ce contexte que l’Institution publie ce mercredi 16 mai son premier baromètre de satisfaction, qui présente des résultats encourageants.
EN SYNTHÈSE
résultats globaux
SYNTHÈSE DE 10 ENQUÊTES DE SATISFACTION RÉALISÉES EN 2017/2018
93%
Des personnes interrogées estiment que la Banque de France effectue un travail objectif et fiable.
84%
Des personnes interrogées considèrent que la Banque de France sait évoluer et innover pour répondre aux besoins et exigences des acteurs économiques et financiers.
75%
Des personnes interrogées pensent que la Banque de France est ouverte sur son environnement et communique suffisamment.
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